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Programa Pontos Fidelidade PetVeg

21/11/2016

Programa Pontos Fidelidade PetVeg

 

1. Objetivo: Os clientes participantes poderão trocar pontos acumulados em compras por novos produtos.

2. Como juntar pontos? Os produtos participantes do Programa Fidelidade PetVeg valem pontos. Todos os clientes ao comprar estes produtos acumularão pontos. O valor dos pontos de cada produto está informado no descritivo do mesmo.

2.1 Fica a critério do programa Fidelidade PetVeg determinar quais os produtos participantes da campanha e o tempo de participação de cada item.

2.2 Produtos adquiridos antes da data de início da campanha não acumulam pontos.

3. Como trocar? É informado no descritivo dos produtos participantes a quantidade de pontos necessários para troca. O participante deverá proceder normalmente com sua compra, porém no momento do pagamento optar pela utilização dos pontos.

4. Como acompanho minha pontuação? Ao acessar a loja virtual da PetVeg (www.petveg.com.br) -> acesse sua conta ->realizar login (e-mail e senha) -> meus pedidos -> meus pontos de fidelidade

5. Como será realizada a entrega? A entrega do benefício ocorrerá para o titular da compra realizada no site PetVeg, no endereço cadastrado, respeitando as diretrizes de frete informadas no site e de acordo com as regras da promoção vigente no período.

5.1 O valor do frete será cobrado de acordo com a regra vigente na loja virtual PetVeg, frete grátis nas compras à partir de R$ 95. Ao trocar seus pontos por produtos, caso a pessoa não realize uma compra que totalizará R$ 95, o frete deverá ser pago.

5.1 Na ausência do titular no momento do recebimento do benefício, o produto será entregue a pessoa responsável no local (Exemplo: porteiros, parentes) sendo obrigatório a assinatura do comprovante de recebimento e a partir deste momento a PetVeg fica exímia da entrega ao cadastrado no programa. Caso não seja autorizado, o cliente deverá informar no momento do fechamento do pedido.

6. Conversão: A relação da conversão de valores gastos em compras por pontos poderá ser distinta entre os produtos e será determinada pela PetVeg.

5. Período da Campanha: O período de vigência de cada campanha para o acúmulo de pontos necessários para a troca por benefício, é por tempo indeterminado e poderá ser encerrado a qualquer momento.

6. Término da Campanha: Quando ocorrer, será comunicada brevemente através do site da PetVeg.

7. Resgate dos pontos: O resgate dos pontos para a troca por benefício só poderá ser feito quando atingido o número mínimo de pontos determinado em cada produto. Caso o cliente não tenha acumulado o mínimo de pontos necessários para o usufruto do benefício, o mesmo perderá os pontos então acumulados ao término da data estipulada para cada campanha.

 

Regulamento Programa Fidelidade PetVeg

1. Objetivo: Conhecer hábitos de consumo para aprimorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, tendo como reciprocidade o fornecimento dos dados de consumo nos benefícios em compras.

2. Campanhas: As campanhas para a obtenção dos benefícios são distintas e por períodos determinados e estão disponíves no site www.petveg.com.br

3. Benefício: O benefício será em produtos ou brindes. Para a obtenção do benefício, será necessário o acúmulo de pontos mediante critérios de conversão de valores gastos em compras. Estes pontos acumulados, poderão ser trocados por produtos, descontos ou brindes, conforme critério da campanha determinada. Este critério está determinado junto à campanha.

3.1 A entrega do benefício ocorrerá para o titular da compra realizada no site PetVeg, no endereço cadastrado, respeitando as diretrizes de frete informadas no site e de acordo com as regras da promoção vigente no período.

3.2. Na ausência do cliente no momento do recebimento do benefício, o produto será entregue a pessoa responsável no local (Exemplo: porteiros, parentes) sendo obrigatório a assinatura do comprovante de recebimento sendo a partir deste momento, a PetVeg exímia da entrega ao cadastrado no programa. Caso não seja autorizado, o cliente deverá informar no momento do fechamento do pedido.

4. Conversão: A relação da conversão de valores gastos em compras por pontos será determinada pela PetVeg, poderá ser distinta entre as campanhas e está determinada junto à campanha vigente.

5. Período da Campanha: O período de vigência de cada campanha para o acúmulo de pontos necessários para a troca por benefício, está determinado junto a cada campanha.

6. Acúmulo dos pontos: Os pontos de uma determinada campanha não poderão ser transferidos para uma nova campanha. Cada nova campanha, inicia-se com pontos zerados. Ficará a critério da PetVeg a transferência ou não dos pontos acumulados para novas campanhas. 

7. Resgate dos pontos: O resgate dos pontos para a troca por benefício só poderá ser feito quando atingido o número mínimo de pontos determinado em cada campanha. Caso o cliente não tenha acumulado o mínimo de pontos necessários para o usufruto do benefício, o mesmo perderá os pontos então acumulados ao término da data estipulada para cada campanha.

7.1 Os pontos são pessoais e intransferíveis, inclusive por sucessão e herança, de forma que, em caso de falecimento do titular o seu cadastro será automaticamente encerrado e os pontos cancelados.

7.2 A PetVeg reserva-se o direito de debitar os pontos obtidos por compras canceladas ou pontos de compras que por qualquer motivo foram devolvidas à PetVeg.

7.3 Fica a critério da PetVeg a possibilidade de transferência dos pontos não resgatados para novas campanhas.

7.4 O resgate dos pontos deverá ser feito única e exclusivamente pelo titular da conta cadastrada no site www.petveg.com.br, sendo responsabilidade do titular a perda ou transferência de sua senha de acesso a outro usuário.

7.5 O resgate de pontos só poderá ser efetuado através da loja virtual PetVeg e  quando houver disponibilidade técnica de conexão “online” do cliente.

7.6 Os pontos passarão a ser acumulados a partir da data de início da campanha, ou seja, compras anteriores não acumularão pontos.

7.7 Não será acumulado novos pontos nas compras que o benefício (pontos) for utilizado, seja para troca de produtos ou créditos em dinheiro.

8. Prazo para resgate dos pontos: O prazo para o cliente poder resgatar os pontos acumulados de uma determinada campanha e usufruir o benefício, tem uma data limite e pode ser distinto do período da campanha, podendo este prazo ser prorrogado a critério da PetVeg. O prazo limite para o resgate dos pontos está determinado junto a cada campanha.

9. Observações da campanha: serão mencionadas em cada campanha observações quanto a alguma restrição existente ou interligações entre campanhas em relação ao usufruto dos benefícios.

10. Controle dos Pontos: O cliente participante do Programa Fidelidade PetVeg, poderá conferir os pontos a que faz jus, diretamente em nosso site.

10.1 Somente participarão do Programa clientes que se cadastrarem no site da PetVeg, realizarem seu login e após finalizarem uma compra.

10.2 Não será permitida a inserção de pontos de compras que foram efetuadas antes do início do Programa Fidelidade PetVeg bem como de compras efetuadas sem prévia identificação / login do cliente no site PetVeg.

10.3 O Programa Fidelidade PetVeg é válido somente para compras realizadas e concluídas através do site www.petveg.com.br

10.4 O Programa Fidelidade PetVeg poderá ser bloqueado ou suspenso, para um determinado cliente, cujos dados de cadastro estejam inexatos.

10.5 O participante do Programa Fidelidade PetVeg é responsável por sua alteração / atualização cadastral, sendo o único responsável por prejuízos ou quaisquer danos ocorridos em decorrência do evento citado acima.

10.6 O participante do Programa Fidelidade PetVeg poderá solicitar a seu critério, a sua exclusão do programa de fidelização da PetVeg sem qualquer ônus.

10.7 O Programa Fidelidade PetVeg vigorará por tempo indeterminado, a partir da data de lançamento, podendo ser suspenso a critério da PetVeg, mediante comunicação no site PetVeg.

Atenção: O Programa Fidelidade PetVeg não tem nenhuma relação com a concessão de crédito ao cliente, ele é apenas um Programa de fidelização de clientes a loja PetVeg.

Os clientes que participam do Programa de fidelização PetVeg, poderão conferir todas as cláusulas e condições acima retratadas no site da empresa, sendo que quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o presente regulamento, poderão ser encaminhadas via e-mail para contato@petveg.com.br